Terugbetalingsbeleid

Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Meld dit binnen die termijn via info@byhelius.nl. Daarna heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Uitzondering: geopende zakjes

Onze producten zijn levensmiddelen in verzegelde zakjes. Om redenen van gezondheid en hygiëne kunnen zakjes waarvan de verzegeling na levering is verbroken niet worden geretourneerd (artikel 6:230p onder f, Burgerlijk Wetboek). Ongeopende zakjes kun je wel terugsturen.

Hoe retourneren

• Mail ons eerst op info@byhelius.nl, dan sturen we je het retouradres.
• De kosten voor het terugsturen zijn voor jou.
• Zodra we je retour hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Heb je een beschadigd product, een verkeerde smaak of klopt er iets niet aan de kwaliteit? Mail ons binnen 14 dagen met een foto. We sturen je kosteloos een vervanging of betalen je terug. Je hoeft het product dan niet terug te sturen.