Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen op byhelius.nl bij Helius Snacks V.O.F., Koolzaadveld 9, 2661 VR Bergschenhoek, KvK 42017223, btw NL869308737B01, info@byhelius.nl.

2. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Kennelijke fouten in het aanbod binden ons niet. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.

3. Bestelling en betaling

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt afgerond en betaald. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Betalen gaat via de betaalmethoden die in de checkout worden getoond.

4. Levering

We leveren binnen Nederland, zoals beschreven in ons verzendbeleid. We streven naar verzending binnen 2 werkdagen. Lukt levering niet binnen 30 dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren.

5. Herroeping en retour

Je hebt 14 dagen bedenktijd, met de uitzondering voor geopende zakjes. Zie ons retourbeleid.

6. Productinformatie en allergenen

De ingrediënten, allergenen en voedingswaarden staan op de verpakking en op onze website. Lees bij een allergie altijd het etiket. Onze producten kunnen sporen bevatten van noten en pinda's. Bewaar de zakjes droog, koel en donker en eet ze vóór de datum op de verpakking.

7. Garantie en klachten

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Klachten kun je mailen naar info@byhelius.nl; we reageren binnen 5 werkdagen. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht ook voorleggen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

9. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.